Allgemeine Nutzungs- und Mietkonditionen
1. Einleitung
Das vorliegende Dokument enthält die allgemeinen Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Ferienvermietung, die die Villa Del Mar ihren Gästen in den von ihr exklusiv und vollständig verwalteten Villen anbietet, sowie in den Villen, in denen die Villa Del Mar Villas den Eigentümer nur bei der Verwaltung der Ferienvermietung seiner Villa unterstützt.
Die allgemeinen Buchungsbedingungen der Villen, die im Folgenden aufgeführt sind, bilden einen integralen Bestandteil des Vertrages zwischen dem Gast (im Folgenden: "Gast", "Sie", "Sie", "Ihr", "Ihr" oder "Ihr") und Villa Del Mar Villas,
"Ihr" oder "Ihr") und Villa Del Mar / Relax Travel & Villa S.L. Steueridentifikationsnummer (CIF): B 54238563, offiziell registriert beim Fremdenverkehrsamt von Valencia unter der Nummer EGVT -1076-A, mit Sitz in [Calle Corbeta 10 Edf. Apolo 7 , Local 3 in 03710 Calpe ALICANTE - SPANIEN, Telefon: +34 96 583 0700; E-Mail:
service@villadelmar.es (im Folgenden als "Villa Del Mar", "unser" oder "wir" bezeichnet).
wir" oder "wir"). Mit der Unterzeichnung des Vertrages akzeptieren Sie jede einzelne dieser Bedingungen. Diese Akzeptanz ist unabhängig von dem Buchungskanal, über den die Reservierung vorgenommen wurde: Telefonische Buchungszentrale der Villa Del Mar, Webseite der Villa Del Mar (www.rentals.traveldelmar.es) oder über externe Buchungszentralen oder Webseiten anderer Agenturen oder Reiseveranstalter, mit denen die Villa Del Mar eine Zusammenarbeit vereinbart hat.
2. Preise
Die Preise unseres Katalogs von Villen, Häusern und Wohnungen sind tages- und wochenweise festgelegt und richten sich nach den auf unserer Website für jede Villa angegebenen Preisen.
Die Preise für Tages- und Wochenmieten variieren je nach Woche und können Rabatte oder Sonderangebote beinhalten. Diese Preise sind in der Beschreibung der Villa auf unserer Website rentals.traveldelmar.es deutlich angegeben. Die Preise, der Mindestaufenthalt und die Anreisedaten können je nach Saison variieren, daher empfehlen wir Ihnen, die Daten auf unserer Website zu überprüfen.
Die Preise beinhalten die Bereitstellung der Unterkunft, die mit dem Haus verbundenen steuerlichen Kosten (Mehrwertsteuer, Gemeinde-, Gemeinschafts- oder Touristensteuer, falls zutreffend), Wasserkosten, Stromkosten, Verwaltungskosten, Pool- und Gartenpflege sowie die Endreinigung und die regelmäßige Zwischenreinigung der Villa. Die Zwischenreinigung ist bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche inbegriffen und wird den Gästen persönlich während des wöchentlichen Höflichkeitsbesuchs des Personals der Villa Del Mar angeboten.
Mögliche zusätzliche Kosten für nicht in der Villa enthaltene Ausstattungen wie Zusatzbetten, Ventilatoren, Kinderbetten, Hochstühle sowie Zuschläge für die Unterbringung von Haustieren in den Villen usw. sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, sie sind in der Beschreibung der gebuchten Villa auf der Website der Villa Del Mar ausdrücklich angegeben.
3. Buchungs- und Zahlungsbedingungen
3.1 Gegenstand des Vertrages
Die Buchung und der Vertrag werden ausschließlich zu touristischen Zwecken und nicht zu kommerziellen, veranstaltungsorganisatorischen, werbetechnischen oder sonstigen Zwecken abgeschlossen. Aus diesem Grund ist jegliche Haftung gegenüber Unternehmen oder Privatpersonen für Schäden, die aus Geschäftsausfällen oder anderen nicht touristischen Aktivitäten entstehen, ausgeschlossen.
3.2 Buchungsmethoden
Reservierungen für Mietunterkünfte können telefonisch, per E-Mail oder über die Website https://rentals.traveldelmar.es/alquiler/alquiler- alquileres-d0/ vorgenommen werden. Die Reservierung gilt jedoch erst dann als abgeschlossen, wenn die Villa Del Mar die erste Zahlung für die Reservierung vom Gast erhalten hat.
3.3 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte (Kredit- oder Debitkarte, außer American Express) erfolgen.
Die folgenden Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert: Bankschecks, Urlaubsschecks oder Barzahlung.
3.4. tarif
Villa Del Mar bietet Tarife mit unterschiedlichen Preisen und Stornobedingungen an. Während des Buchungsvorgangs kann der Gast den gewünschten Tarif auswählen und sich zu den entsprechenden Preisen und Stornierungsbedingungen verpflichten. Der Gast kann sich innerhalb von 2 Tagen an die Reservierungsabteilung der Villa Del Mar wenden und eine Änderung des gewählten Tarifs verlangen (Tel:
+34 965 830 700 ; E-Mail: service@villadelmar.es Nach Ablauf dieser Frist kann der gewählte Tarif nicht mehr geändert werden.
3.5. Zahlungspläne
Dem Gast stehen mehrere Zahlungspläne zur Verfügung:
3.5.1 Zahlung 10 % - 90 %: 10 % sind bei Abschluss der Buchung zu zahlen, die restlichen 90 % spätestens 31 Tage vor dem Anreisedatum.
3.5.2 Zahlung 50 % - 50 %: 50 % sind am Ende der Buchung und die restlichen 50 % spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum zu zahlen.
3.5.3. monatlich: Erste Zahlung am Tag der Buchung, dann monatliche Zahlungen in den folgenden Monaten (das Datum der monatlichen Zahlungen wird nach dem Anreisetag berechnet), wobei die letzte Zahlung spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen muss.
3.5.4 Einmalige Zahlung: Der Gesamtbetrag ist zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen.
3.6 Verfügbarkeit von Zahlungsplänen
Die Verfügbarkeit der oben genannten Zahlungspläne hängt von der Anzahl der Tage zwischen dem Buchungsdatum und dem tatsächlichen Beginn des Aufenthalts ab:
3.6.1 Wenn die Buchung mehr als 180 Tage (6 Monate) vor dem Anreisedatum erfolgt, können nur die unter 3.5.1., 3.5.3. und 3.5.4. aufgeführten Optionen gewählt werden.
3.6.2 Erfolgt die Buchung zwischen 180 Tagen (6 Monaten) und 31 Tagen (1 Monat) vor dem Anreisedatum, können nur die unter den Punkten 3.5.1. und 3.5.4. aufgeführten Optionen gewählt werden.
3.6.3 Wird die Buchung zwischen 30 und 7 Tagen vor dem Anreisetag bestätigt, können nur die unter den Punkten 3.5.2. und 3.5.4. aufgeführten Optionen gewählt werden.
3.6.4 Erfolgt die Buchung weniger als 7 Tage vor dem Anreisetag, kann nur die in Punkt 3.5.4. genannte Zahlungsoption gewählt werden.
3.7 Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen sind in der Buchungsbestätigung angegeben und die Schlüsselübergabe kann erst erfolgen, wenn die Villa Del Mar den vollständigen Betrag der Buchung erhalten hat. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Kreditkarte des Gastes mit dem noch ausstehenden Betrag gesperrt, wenn der volle Betrag bis zum Zeitpunkt der Ankunft nicht eingegangen ist, zusätzlich zu der bereits gesperrten Kaution (siehe "6. Kaution"). Diese Sperrung wird aufgehoben, sobald die Zahlung eingegangen ist. Geht der ausstehende Betrag nicht ein, wird der volle Betrag der Kaution als Garantie für diese Zahlung erhoben. Verfügt der Gast nicht über eine Kreditkarte, wird der ausstehende Betrag per Debitkarte abgebucht und nach Eingang der Überweisung erstattet.
3.8. Stornierung der Buchung aufgrund der Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen
Sollte der Gast eine der oben genannten Fristen um mehr als 3 Werktage überschreiten, wird die Buchung automatisch storniert. Die Villa Del Mar verpflichtet sich, dem Gast per E-Mail Mahnungen bei Nichtzahlung und Mitteilungen über die bevorstehende Stornierung zu schicken, um Zahlungsverzögerungen aufgrund von Vergesslichkeit zu vermeiden.
3.9. Verlängerung des Aufenthalts
Wenn der Gast seinen Aufenthalt in der von ihm gebuchten Villa verlängern möchte und vor oder nach dem ursprünglich angegebenen Datum anreist oder abreist, kann er dies bei der Reservierungsabteilung der Villa Del Mar beantragen. Voraussetzung ist, dass die gebuchte Villa zu den gewünschten Terminen verfügbar ist. Die zusätzlichen Nächte werden zu dem für den betreffenden Zeitraum festgelegten Preis berechnet, wobei eventuelle Angebote oder Ermäßigungen berücksichtigt werden.
3.10. Verkürzung des Aufenthaltes
Wenn der Gast beschließt, seinen Aufenthalt aus irgendeinem Grund zu verkürzen, erhält er keine Rückerstattung, da der Aufenthalt für ihn in vollem Umfang gebucht wurde und an die im Vertrag angegebene Anzahl von Nächten gebunden ist.
3.11. Antrag des Gastes auf Wechsel des Hauses
Bei einer bestätigten Buchung ist ein Wechsel der Villa nicht möglich, außer in den in Artikel 11 aufgeführten Fällen.
3.12. Antrag des Gastes auf Änderung der Reisedaten
Wenn der Gast die gleiche Anzahl von Übernachtungen und die gleiche Villa wie bei seiner Buchung beibehalten möchte, aber seinen Aufenthalt auf einen früheren Zeitraum als ursprünglich geplant verlegen möchte, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen.
3.12.1 Wenn der Gast seinen Aufenthalt auf einen früheren Zeitraum verlegen möchte und die Villa verfügbar ist, wird die Änderung vorgenommen, wenn die Einschränkungen der betreffenden Villa erfüllt sind. Wenn dies eine Erhöhung des Buchungsbetrags zur Folge hat, ist der Gast verpflichtet, diese vor Beginn seines Aufenthalts zu bezahlen. In keinem Fall wird der Betrag der ursprünglichen Buchung reduziert oder ein Teil des gezahlten Betrags zurückerstattet.
3.12.2 Wenn der Gast die Nächte seines Aufenthalts in zwei oder mehr Perioden aufteilen möchte und die Villa verfügbar ist, wird die Villa Del Mar den Antrag prüfen, behält sich aber das Recht vor, ihn abzulehnen. Wenn die Anfrage akzeptiert wird, müssen die jeweiligen Zeiträume die Mindestaufenthaltsdauer erfüllen und werden als einzelne Terminänderungen behandelt. Jeder Zeitraum wird wie eine Buchung behandelt und muss den Bedingungen von Punkt a. des Abschnitts über die Beantragung einer Änderung der Reisedaten entsprechen. Darüber hinaus werden die entsprechenden Verwaltungskosten, die durch eine solche Änderung entstehen, berechnet.
3.13. Nichterscheinen des Gastes (No Show)
Wenn der Gast 24 Stunden nach Beginn des gebuchten Aufenthalts nicht erscheint oder nicht den genauen Ankunftstag für den gebuchten Aufenthalt angegeben hat, betrachten wir die Buchung als storniert und es wird kein Nachlass auf den Gesamtbetrag der Buchung oder eine Rückerstattung gewährt.
4. Stornogebühren und Stornobedingungen
Die Stornierungsgebühren hängen von der Art der Buchung und der Art des Tarifs ab.
4.1 Buchungsart
Für Gäste, die über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Vermittlers.
Wurde die Buchung direkt über die Villa Del Mar vorgenommen, hängen die Stornierungsbedingungen von der Art des vom Gast gewählten Tarifs ab.
4.2 Arten von Tarifen
4.2.1. bester Preis
Nicht erstattungsfähige Stornierung, außer in den Fällen, die in unseren Stornierungsrichtlinien für bestimmte staatliche Einschränkungen aufgeführt sind, die eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ermöglichen.
4.2.2. flexibler Tarif
Bei einer Stornierung bis zu VIERzehn (14) Tagen vor der Ankunft, unabhängig vom Grund, erhält der Inhaber der Reservierung einen Gutschein über den vollen gezahlten Betrag, der gegen einen anderen Aufenthalt in einer Villa eingetauscht werden kann. Die Gutscheine verfallen am 31. Dezember des Jahres, das auf das Datum der Stornierung der ursprünglichen Buchung folgt.
Darüber hinaus kann der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet werden, sofern der Grund für die Stornierung in unseren Stornobedingungen angegeben ist und es sich um besondere behördliche Einschränkungen handelt.
4.2.3 Maximale Sicherheit
Bei einer Stornierung bis zu VIERZEHN (14) Tagen vor der Ankunft, unabhängig vom Grund, kann der Inhaber der Reservierung zwischen einer Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich der Stornierungsgebühr (8 % des Gesamtbetrags der Reservierung) oder einem Gutschein über 100 % des gezahlten Betrags wählen.
Darüber hinaus kann der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet werden, sofern der Grund für die Stornierung in unseren Stornierungsbedingungen angegeben ist, falls besondere behördliche Beschränkungen bestehen.
5. Stornobedingungen bei besonderen behördlichen Beschränkungen
Villa Del Mar erstattet den gesamten gezahlten Betrag für alle Tarife, wenn der gebuchte Aufenthalt aus einem der folgenden Gründe nicht stattfinden kann:
- Quarantäne von mindestens SIEBEN (7) Tagen bei der Einreise nach Spanien. - Vorübergehende Grenzschließung (Grenze des Herkunftslandes oder des Ziellandes Spanien). - Regionale Schließung, bei der die Einreise in die Autonome Gemeinschaft Valencia nicht möglich ist. - Sektorale Schließung (Verbot der Vermietung von Ferienunterkünften in Spanien oder in der Provinz Alicante).
Zeitraum für Stornierungen aufgrund spezifischer staatlicher Beschränkungen: Zwischen VIERzehn (14) und SIEBEN (7) Tagen vor dem Anreisedatum oder am Tag vor der Ankunft, wenn der Grund für die Stornierung innerhalb der letzten (SIEBEN) 7 Tage vor der geplanten Ankunft eintritt.
6. Kaution
Bei der Buchung muss eine Kaution hinterlegt werden, um die ordnungsgemäße Nutzung der Häuser 600 € und
Wohnungen 400 € die ordnungsgemäße Nutzung und Instandhaltung des Mobiliars und der Einrichtung sowie die Bedingungen für die Nutzung und Abreise zu gewährleisten.
Dieser Betrag wird am Anreisetag auf der Kreditkarte des Gastes einbehalten und nur im Falle der Nichteinhaltung der Abreisebedingungen und/oder der Nutzungsbedingungen der Villa vom Konto des Gastes abgebucht. Verfügt der Gast nicht über eine Kreditkarte, wird der Betrag der Kaution von seiner Bankkarte abgebucht.
Die Kaution wird eine Woche (nur an Werktagen) nach der Abreise freigegeben oder zurückerstattet, sobald die Unterkunft auf ihren einwandfreien Zustand überprüft wurde.
7. Besondere Bedingungen für Langzeitbuchungen
Buchungen mit einer Dauer von mehr als sechzig (60) Nächten gelten als Langzeitbuchungen und ihre Kosten richten sich nach den Preisen, die auf der Website der gebuchten Villa in der Rubrik "Langzeitaufenthalt" angegeben sind.
Der Begriff "Langzeitaufenthalt" ist in den monatlichen Preisen angegeben.
7.1 Preis für Langzeitbuchungen
Für Gäste, die über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, gelten deren Stornierungsbedingungen. Die veröffentlichten Monatspreise für Langzeitaufenthalte variieren je nach ausgewähltem Monat und gewähren keinen Rabatt. Für weitere Informationen über die besonderen Bedingungen für Langzeitaufenthalte wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam (E-Mail service@villadelmar.es oder telefonisch unter +34 96 583 0700).
8. Ankunft
Für die Villa Del Mar ist eine Online-Anmeldung bei der örtlichen Polizeibehörde erforderlich, die 14 Tage vor der Ankunft online ausgefüllt werden muss (Anmeldeformular).
Check-in-Zeit ist ab 16:30 Uhr. Bei der Ankunft in der Villa muss der Gast bereits den gesamten Buchungsbetrag, einschließlich der gebuchten Zusatzleistungen, bezahlt haben, um die Schlüssel abholen zu können (Adresse, Datum und Uhrzeit sind auf der Buchungsbestätigung angegeben).
Die Schlüsselübergabe muss an der im Vertrag angegebenen Zieladresse erfolgen. Aus Sicherheitsgründen kann das Reinigungspersonal die Gäste nicht in die Villa lassen, wenn der Check-in noch nicht stattgefunden hat.
Wenn der Gast später als die im Vertrag angegebene Zeit eintrifft, muss er sich mit der Villa Del Mar in Verbindung setzen, um die Übergabe der Schlüssel zu vereinbaren. Sobald der späte Check-in erfolgt ist und die Kaution für den Aufenthalt auf der Kreditkarte blockiert wurde, erhält der Gast einen Satz Schlüssel für die von ihm gebuchte Villa.
9. Abreise aus der Villa
Sollte der Gast die Villa nicht bis zur angegebenen Check-out-Zeit verlassen haben, kann die Villa Del Mar zusätzliche Kosten in Höhe von bis zu einem Tag Aufenthalt in Rechnung stellen, da dies unsere Reinigungs- und Qualitätskontrollverfahren für diesen Tag erheblich beeinträchtigen würde.
Wenn nach der Überprüfung des Objekts schwerwiegende Schäden festgestellt werden oder Wertgegenstände in der Villa fehlen,
wird der Wert des entstandenen Schadens von der Kaution des Gastes abgezogen, wobei der Höchstbetrag dem Betrag der Kaution entspricht. Die Villa Del Mar wird den Gast nach der Abbuchung des entsprechenden Betrages entsprechend dem erlittenen Schaden oder der Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen kontaktieren und ihm den Grund für die zusätzliche Abbuchung mitteilen. Übersteigen die Kosten für den vom Gast verursachten Schaden die Höhe der Kaution, wird der Gast per E-Mail oder telefonisch informiert. Kommt keine Einigung zustande, werden rechtliche Schritte gemäß Klausel XIV eingeleitet.
10. Bedingungen für die Nutzung
10.1 Haftung des Gastes
Der Gast, der eine Unterkunft für andere Personen (außer sich selbst) mietet, haftet für die Zahlung des vollen Mietpreises und für Schäden, die durch sein Verhalten und das der anderen Personen, die mit ihm in der gemieteten Unterkunft wohnen, verursacht werden. Die gesetzliche Haftung gilt jedoch für alle Gäste der Villa, von denen der volle Betrag des Gruppenschadens eingefordert werden kann, unabhängig davon, welche Person der Gruppe den Schaden verursacht hat.
10.2 Maximale Anzahl von Personen
Die Buchung gilt für die auf dem Buchungsformular und im Vertrag angegebene Höchstzahl von Personen. Die Unterkunft darf nicht mit mehr Personen als angegeben belegt werden. Andernfalls kann der Mietvertrag gekündigt werden und die Kaution verfällt. In diesem Fall werden die bereits gezahlten Beträge nicht zurückerstattet, und der Gast muss den vollen Mietbetrag zahlen.
10.3 Feiern und Feste
Partys und/oder Feiern sind in der reservierten Villa unter keinen Umständen erlaubt. Wenn der Gast Personen in die Villa einlädt, die nicht in der Reservierung enthalten sind, muss die Anzahl der Teilnehmer auf jeden Fall gleich oder geringer sein als die maximal zulässige Personenzahl in der Villa, und die entsprechenden Bedingungen der Reservierung müssen eingehalten werden.
Die Fahrpläne und die geltenden Vorschriften der jeweiligen Ortschaft müssen berücksichtigt werden, ebenso wie das korrekte und friedliche Zusammenleben mit den Nachbarn, die an die reservierte Villa angrenzen.
Bei Nichteinhaltung der Punkte 10.2 und/oder 10.3 ist die Villa Del Mar berechtigt, die Reservierung mit sofortiger Wirkung zu stornieren, ohne dass der Reservierungsinhaber Anspruch auf Rückerstattung des für die Reservierung vereinbarten Gesamtbetrags hat (unabhängig davon, ob dieser bereits vollständig bezahlt wurde oder nicht). Diese Stornierung muss schriftlich und in einer Weise erfolgen, dass die Mitteilung anerkannt werden kann (per E-Mail an den Reservierungsinhaber, per SMS an die angegebene Telefonnummer usw.).
Wenn die Villa Del Mar von diesem Recht Gebrauch macht, ist der Gast der gebuchten Villa nicht berechtigt, in der Villa zu bleiben und muss die Villa zum Zeitpunkt der Aufforderung verlassen.
Wenn der Gast sich weigert, die Villa zu verlassen, nachdem er von der Villa Del Mar dazu aufgefordert wurde, ist er verpflichtet, eine Strafe in Höhe des doppelten Tagessatzes der gebuchten Villa für jeden Tag zu zahlen, an dem er sich unerlaubt in der Villa aufhält.
Darüber hinaus gehen alle Schäden und/oder Beschädigungen, die durch Partys und/oder Feiern in der Villa verursacht werden, zu Lasten des/der Gastes/Gäste der Villa, der/die unabhängig von der/den verursachenden Person(en) die vollen Kosten für die Behebung der verursachten Schäden zu tragen hat/haben.
Die Anmietung von Villen durch Unternehmen oder Privatpersonen für Feste, Veranstaltungen und/oder Feiern ist unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer strengstens untersagt und zieht die in den vorstehenden Absätzen beschriebenen Sanktionen nach sich.
10.4 Das Rauchen innerhalb der Wohnung ist verboten.
Das Rauchen ist nur in den Außenbereichen der Villen erlaubt.
Offenes Feuer (Kerzen / Kamine) ist in den Villen nicht erlaubt.
10.5 Haustiere
Um Haustiere in einer unserer Villen unterzubringen, müssen sich die Gäste zunächst vergewissern, dass Haustiere in dem von ihnen gewählten Objekt erlaubt sind.
Entsprechende Informationen finden Sie auf der Website der jeweiligen Villa sowie bei unserer Reservierungsabteilung (Telefon:
+34 965 83 0700, E-Mail: service@villadelmar.es.
Jedes Haustier muss bei der Buchung angegeben werden und es wird ein Zuschlag von 35 Euro pro Tier erhoben. Wenn die Villa Del Mar oder ihre Lieferanten feststellen, dass der Gast ein oder mehrere Haustiere untergebracht hat, ohne sie bei der Buchung anzugeben, und dass sie in der Villa nicht erlaubt sind, hat die Villa Del Mar das Recht, die Buchung automatisch zu stornieren, und der Gast muss die Villa innerhalb von maximal ACHT (8) Stunden verlassen. Wenn dies in einer Villa geschieht, in der Haustiere erlaubt sind, wird Villa Del Mar nicht die Stornierung des Aufenthalts in der Villa verlangen, sondern kann eine Strafe für die Nichteinhaltung in Höhe des dreifachen Preises für die Unterbringung von Haustieren festgelegt.
10.6 Zugang zum Grundstück
Während des Aufenthaltes darf die Villa nur von den Gästen benutzt werden. Die Gäste sind jedoch verpflichtet, während ihres Aufenthalts dem Personal der Villa Del Mar oder ihren Lieferanten den Zugang zu gestatten, um die Einhaltung der in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen zu überprüfen und um die Zwischenreinigung (bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche), die Reinigung des Pools und des Gartens, Reparaturen oder jegliche Tätigkeit, die sich aus einem Vorfall auf dem Grundstück während ihres Aufenthalts ergibt, durchzuführen. Das Personal der Villa Del Mar wird immer mindestens zweimal an die Tür der Villa klopfen, bevor es sie betritt, und wird den Schlüssel nur benutzen, wenn der Gast nicht antwortet. Dies kann jedoch im Voraus per Telefon oder SMS an den Gast vereinbart werden.
10.7 Gefahren oder berechtigte Gründe für schwere Schäden am Eigentum
Die Villa Del Mar behält sich das Recht vor, den Mietvertrag zu kündigen oder aufzulösen, wenn Gefahren oder berechtigte Gründe vorliegen
wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Gast schwere Schäden am Objekt verursacht. Die Nichteinhaltung der Bedingungen für die Nutzung und / oder Abreise wird in der automatischen Kündigung des Vertrages und den Verfall der Kaution führen.
10.8. Energie
10.8 Energie
Die Kosten für den Energieverbrauch sind im Mietpreis für Wohnungen mit 10 Kilowatt pro Tag und für Villen mit 20 Kilowatt pro Tag enthalten. Der zusätzliche Verbrauch wird mit 00,45 Euro pro Kilowatt berechnet. Der zusätzlich verbrauchte Strom wird am Tag der Abreise abgerechnet und in bar oder mit Kreditkarte bezahlt. Alle Gäste werden gebeten, verantwortungsvoll und vernünftig mit Heizung, Klimaanlage und Energie im Allgemeinen umzugehen.
10.9. Reinigungskosten
Die Kosten für die Endreinigung und die Zwischenreinigung (bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche) sind im Buchungspreis inbegriffen und werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen in Klausel VIII festgelegt.
10.10. Schlüssel zum Objekt
Der Gast erhält eine vollständige Kopie der Schlüssel für das Objekt. Es werden keine zusätzlichen Schlüssel ausgegeben.
10.11. Zusätzliche Dienstleistungen
Der Gast kann sich an die Buchungsabteilung wenden, um sich beraten zu lassen, eine Reservierung vorzunehmen oder verschiedene zusätzliche Dienstleistungen für seinen Aufenthalt zu vereinbaren, wie zum Beispiel
- Zusätzliche Ausstattung (Zustellbetten, Kinderbetten, Hochstühle, Ventilatoren, Poolhandtücher)
- Wäscherei und chemische Reinigung
- Spezialisierte Reinigung
- Vermietung von Autos, Motorrädern und Fahrrädern
- Flughafentransfer und Taxibestellung
Wir empfehlen unseren Gästen, sich rechtzeitig mit uns in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass diese Leistungen zu Beginn oder während ihres Aufenthalts verfügbar sind.
Die Dienstleistungen sind zu Beginn oder während Ihres Aufenthaltes verfügbar.
Die Villa Del Mar stellt dem Gast eine Informationsbroschüre zur Verfügung, in der alle Einzelheiten zu diesen Leistungen und deren Buchung aufgeführt sind.
11. Änderung oder Stornierung der Buchung aus von der Villa Del Mar nicht vorhersehbaren Gründen
Die Villa Del Mar behält sich das Recht vor, die Unterkunft durch eine gleichwertige Unterkunft zu ersetzen, wenn schwerwiegende, unvorhersehbare Ereignisse eintreten, die den Gast daran hindern, in der geplanten Villa zu wohnen. Wenn es nicht möglich ist, die geplante Villa durch eine gleichwertige zu ersetzen oder wenn sie dem Gast nicht gefällt, bietet Villa Del Mar dem Gast die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern oder die Buchung zu stornieren, in welchem Fall Villa Del Mar den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet.
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12. Leistungen und Verantwortlichkeiten
Abgesehen von Schreibfehlern werden die Informationen in der Beschreibung der Unterkunft nach bestem Wissen und Gewissen auf der Grundlage von Besichtigungen der Villa und Informationen des Eigentümers gegeben. Die Villa Del Mar haftet dafür, dass die Beschreibung der Villa den allgemeinen Merkmalen entspricht, wobei der Gast akzeptiert, dass es einzelne Veränderungen in der Ausstattung geben kann, die sich aus der normalen Nutzung ergeben, wie z.B. Elektrogeräte, Außenmöbel oder Ausstattungsgegenstände, die regelmäßig erneuert werden.
Die Villa Del Mar übernimmt keine Verantwortung für Veränderungen an der Unterkunft oder deren Umgebung, die nicht direkt der Villa Del Mar zuzuschreiben sind. Das bedeutet, dass der Gast akzeptiert, dass er keine Entschädigung für diese Veränderungen erhält.
Der Gast kann eine Entschädigung für nachträgliche Unregelmäßigkeiten verlangen, sofern diese von der Villa Del Mar nicht vermieden werden konnten oder vorhersehbar waren.
Die Villa Del Mar haftet nicht für Fehler in der Beschreibung des Reiseveranstalters oder externer Agenturen. Sobald der Gast einen Vertrag mit einem Reiseveranstalter oder einer Agentur abgeschlossen hat, muss er unbedingt die genaue Beschreibung des Objekts auf der Website der Villa Del Mar überprüfen, die letztendlich für den Aufenthalt des Gastes verantwortlich ist.
12.1. bauliche Maßnahmen
Die Unterkünfte befinden sich in der Regel in Privatbesitz mehrerer Eigentümer und liegen oft in großen Wohngebieten, so dass es in der unmittelbaren Umgebung zu unerwarteten Bauarbeiten kommen kann. Diese Bauarbeiten werden von Grundstückseigentümern, Baufirmen oder staatlichen Institutionen durchgeführt, die in keiner Verbindung zu uns stehen, und die Villa Del Mar hat keinen Einfluss auf diese Aktivitäten. Folglich akzeptiert der Gast mit der Buchung der Villa, dass weder die Villa Del Mar noch der Eigentümer der Villa eine Haftung für Unannehmlichkeiten übernimmt, die durch Bauarbeiten verursacht werden, die nicht vom Anbieter der Unterkunft durchgeführt werden.
12.2 Satelliten-/Kabelfernsehen
Wenn in der Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen angegeben ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass alle Programme empfangen werden können. Die Eigentümer, die aus verschiedenen Ländern stammen, verfügen über Decoder, die nicht immer alle internationalen Programme empfangen, sondern nur eine Auswahl davon.
12.3 Wasser, Strom und Internet
Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass im Falle von gelegentlichen Wasser-, Strom- und/oder Internetunterbrechungen, die durch lokale oder regionale Behörden und/oder Lieferanten verursacht werden, weder die Villa Del Mar noch der Eigentümer der Villa für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die durch solche Einschränkungen entstehen, haftbar gemacht werden können.
12.4. Unfälle und Diebstahl
Weder die Villa Del Mar noch der Eigentümer der Unterkunft übernehmen die Verantwortung für Schäden (Verletzung, Krankheit, Tod, Sachschäden oder Diebstahl), die der Gast oder seine Begleiter während ihres Aufenthalts erleiden. Mit der Buchung erklärt sich der Gast bereit, die Verantwortung für seine persönliche Sicherheit und sein Eigentum zu übernehmen und schließt jegliche Haftung der Villa Del Mar und des Eigentümers der Villa aus. Um mögliche Risiken zu minimieren, werden die Gäste gebeten, bei der Benutzung der Küche und des Swimmingpools besondere Vorsicht walten zu lassen, da dies Bereiche des Anwesens sind, die zusätzliche Risiken für den Gast bergen.
Darüber hinaus sollten sie sicherstellen, dass alle Türen und Fenster des Hauses sicher geschlossen sind. Die Einhaltung dieser Anweisungen wird besonders empfohlen, wenn sich unter den Gästen Kinder und/oder ältere Personen befinden.
13. Vorschläge und Zwischenfälle
Die Villa Del Mar verfügt über ein Präventiv- und Korrektursystem zur Erkennung von Vorfällen, das in den Wintermonaten entwickelt wird, sowie über ein System zur wöchentlichen Überprüfung der auf dem Grundstück eingerichteten Kontrollpunkte.
Durch diese Verfahren können wir die meisten Vorfälle in den von uns angebotenen Objekten verhindern und/oder untersuchen, um Ihnen einen störungsfreien Aufenthalt zu gewährleisten. Darüber hinaus wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail service@villadelmar.es oder persönlich in unseren Büros über Vorfälle oder Vorschläge informieren würden, die keinen wesentlichen Einfluss auf Ihren Aufenthalt haben, die uns aber bei der Verbesserung unseres Service für unsere Gäste nützlich sein könnten.
Da unsere Villen in den Sommermonaten voll belegt sind, kann es trotz unserer Qualitäts- und Servicepolitik zu einzelnen Vorfällen kommen, die wir in der Villa, in der Sie wohnen, nicht erkannt haben. In diesem Fall bitten wir Sie, uns innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres Aufenthaltes über unsere E-Mail service@villadelmar.es oder telefonisch ( + 34 96 583 0700 ) zu informieren, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben und die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes minimieren können. Nach den ersten 48 Stunden des Aufenthalts verliert der Gast das Recht, jeden vor seiner Ankunft festgestellten Mangel zu reklamieren. Diese Anweisung ist notwendig, um Schäden oder Mängel zu vermeiden, die von früheren Gästen verursacht wurden und bei der von unserem Team durchgeführten Inspektion nicht entdeckt wurden.
Es ist wichtig, dass der Gast versteht und akzeptiert, dass das Auftreten von Zwischenfällen mit der Nutzung des Anwesens verbunden ist und dass Zwischenfälle gelegentlich unvorhersehbar sind (z. B. Probleme mit der Klärgrube, dem Heizkessel, defekte Wasserhähne, elektrische Störungen usw.) oder sich unserer Kontrolle entziehen (z. B. allgemeine Stromausfälle, Bauarbeiten in der Nachbarschaft, Lärm von Nachbarn oder Tieren, Anwesenheit von Insekten usw.).
Das Team der Villa Del Mar wird alles in seiner Macht Stehende tun, um die Auswirkungen von Zwischenfällen während Ihres Aufenthalts zu beheben oder zu minimieren. Mit dem Abschluss der Buchung akzeptiert der Gast jedoch, dass die Villa Del Mar nur für Vorfälle verantwortlich ist, die im Einflussbereich der Villa Del Mar liegen und die die Villa Del Mar während des Aufenthalts des Gastes tatsächlich beheben kann. Darüber hinaus akzeptiert der Gast, dass die Lösung bestimmter Vorfälle - insbesondere in der Hochsaison - länger dauern kann als vom Gast gewünscht, da dies die Unterstützung von spezialisierten Lieferanten erfordert und deren Reaktionszeit nicht garantiert werden kann.
Wir bitten unsere Gäste, bei der Untersuchung von Vorfällen so weit wie möglich zu kooperieren und in ihren Berichten genau zu sein. Darüber hinaus bitten wir Sie, unserem Team Vorfälle auf höfliche und konstruktive Weise zu melden, da Sie in gutem Glauben bereit sind, das Problem zu lösen. Dies erfordert jedoch Ihre volle Kooperation und Ihren Respekt.
Vorfälle sollten telefonisch (+34 965 83 0700) oder per E-Mail service@villadelmar.es gemeldet werden, nicht über zwischengeschaltete Stellen.
Wenn der Vorfall nicht innerhalb von 48 Stunden nach der telefonischen Mitteilung zufriedenstellend gelöst wird, kann der Gast eine schriftliche Beschwerde über unsere E-Mail service@villadelmar.es einreichen. Wechselt der Gast die Unterkunft der Villa Del Mar oder verlässt er die gemietete Unterkunft vorzeitig, ohne sich mit der Villa Del Mar in Verbindung zu setzen, verliert er alle ihm möglicherweise zustehenden Rücktrittsrechte.
14. Geltung und Gerichtsstand
Das Vertragsverhältnis unterliegt den Gerichten von Denia (Alicante) im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die zwischen den Parteien in Bezug auf den Aufenthalt in unseren Villen entstehen können.
15. Schutz der Daten
In Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten werden Sie darüber informiert, dass dieses Unternehmen Ihre Daten in einer automatisierten Gästedatei für die Zwecke der Geschäftsbeziehung und für spätere Informationen speichert und dass Ihre Daten in den gesetzlich geregelten Fällen an Dritte weitergegeben werden können, wie z.B. an Wirtschaftsprüfer, zuständige Verwaltungsstellen für Kontroll-, Registrierungs- und Prüfungszwecke sowie an Notare für die Beglaubigung von Dokumenten.
Wir informieren Sie auch darüber, dass Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben sowie die erteilte Zustimmung widerrufen können, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an Villa Del Mar / Relax Travel & Villa S.L. an folgende Adresse senden: Calle Corbeta 10 , Edificio Apolo / Local 3 in 03710 Calpe- ALICANTE - SPANIEN, und eine Fotokopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) beifügen oder Ihre Mitteilung und einen Scan des besagten Personalausweises per E-Mail an service@villadelmar.es senden.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen: [Straße] C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Telefonnummer
+34 901 100 099 - +34 912 663 517 (www.agpd.es) zu beschweren, insbesondere wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Recht auf den Schutz personenbezogener Daten verletzt wurde oder wenn Sie von Villa Del Mar bei der Ausübung Ihrer Rechte nicht zufrieden gestellt wurden.
